INFORMATIONEN ZUR EINREICHUNG VON VERBRAUCHERBESCHWERDEN

Gemäß Artikel 6 Absatz 1 Nr.3 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes (Amtsblatt 'Narodne novine' 130/17) sind Einwendungen in Bezug auf die Qualität unserer Dienstleistungen in schriftlicher Form und auf folgende Weise einzureichen:

- Adresse:

UNILINE d.o.o.
Bože Gumpca 38
52100 Pula

- fax: 052/215-036

- e-mail: info@uniline.hr

Die Anweisungen für Auftragnehmer/Passagiere bezüglich teilweise in Anspruch genommener/genutzter Leistungen sind in Artikel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, die unter folgendem LINK verfügbar sind.

Die Bestätigung des Eingangs der Beschwerde wird Ihnen unverzüglich zugestellt. Die Antwort auf Ihre Beschwerde erhalten Sie schriftlich spätestens innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde.

Der Beschwerdeführer (für Zahlungs-/Reisedienstleistungen oder Passagierdienstleistungen im Allgemeinen) kann außerdem einen formellen Vorschlag beim Schlichtungszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer unter folgenden Adressen einreichen: Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr, oder per E-Mail: mirenje@hgk.hr.

Im Falle eines ungelösten Streitfalls kann der Verbraucher ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung vor der zuständigen ADR-Stelle einleiten. Eine Liste der zuständigen Stellen ist verfügbar unter: https://www.szp.hr/imate-potrosacki-spor/alternativno-izvansudsko-rjesavanje-sporova-adr