Verarbeitete Informationen. Informationssicherheitspolitik Politik der datenspeicherung Datenschutzrichtlinie Incident management verfahren Bedingungen fur die verarbeitung

Datenschutzerklärung

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/ 46/EG (Amtsblatt der Europäischen Union L 119 vom 04.05.2016, S. 1, im Folgenden „Datenschutz-Grundverordnung“ genannt), die seit dem 25. Mai 2018 in der Republik Kroatien vollständig anwendbar ist und der Europäischen Union sowie dem Gesetz zur Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung (Amtsblatt Nr. 42/18, im Folgenden „Gesetz“ genannt), d. h. in Übereinstimmung mit dem in der Republik Kroatien geltenden Rechtsrahmen für den Schutz personenbezogener Daten Im Einklang mit der Europäischen Union und europäischen Best Practices hat Uniline d.o.o (im Folgenden „Agentur“ genannt) als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Kunden diese Datenschutzrichtlinie für Kunden entwickelt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter der Verantwortung der Agentur:

Uniline d.o.o., B. Gumpca 38, HR-52100 Pula

MB: 1228102

OIB: 74786390334

ID: HR-AB-52-040048499

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

E-Mail: dpo@uniline.hr

2. WIE UND WELCHE DATEN ERHEBEN WIR

Die von der Agentur angebotenen Dienstleistungen erfordern die Erhebung personenbezogener Daten des Kunden. Die Erhebung der Grunddaten erfolgt auf folgende Weise:

- Direkt: durch den Kunden selbst in der Weise, dass der Kunde seine personenbezogenen Daten in einem für die Erbringung der entsprechenden Leistungen relevanten Umfang an die Agentur als Verantwortlicher der Datenverarbeitung übermittelt. Zum Zweck der Erbringung der entsprechenden Leistungen ist der Kunde verpflichtet, der Agentur die folgenden Daten zur Verfügung zu stellen, die für die Begründung eines Vertragsverhältnisses zur Erbringung touristischer oder Autovermietungsleistungen erforderlich sind:

a) Vor- und Nachname,

b) Adresse,

c) Persönliche Identifikationsnummer (OIB),

d) Geburtsdatum,

e) Geschlecht,

f) Telefon- und/oder Mobiltelefonnummer,

g) E-Mail-Adresse,

h) Ausweisinformationen (Adresse und Wohnsitzland, Ausweisnummer),

i) Passnummer,

j) Bankkontodaten und Kreditkartennummer, die für die Zahlung erforderlich sind,

k) Führerscheinnummer.

- aus anderen Quellen, d. h. von unseren Geschäftspartnern (z. B. Daten, die eine Partneragentur zum Zweck der Unterkunftsbuchung erhält) und von unseren verbundenen Unternehmen Experience, Uniline Celje, Uniline Plus und Uniline Mobility,

- automatisch durch den Besuch unserer Website; Es werden nur personenbezogene Daten erfasst, die mit Online-Kennungen verknüpft sind (Internetprotokolladressen und Cookie-Kennungen, wie z. B. Google Analytics, das zur Verfolgung des Engagements von Benutzern und/oder Kunden verwendet wird).

COOKIES

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden sie, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, die Benutzererfahrung zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren sowie relevante Angebote und Werbung anzuzeigen.

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

- notwendige Cookies: erforderlich für das Funktionieren der Website und den Buchungsprozess und können nicht deaktiviert werden,

- analytische Cookies: dienen zum Verständnis der Nutzung der Website (z. B. Besuchsstatistiken),

- Marketing-Cookies: ermöglichen die Anzeige personalisierter Angebote und Werbung.

Einige Cookies werden auch von Drittanbietern gesetzt, die personenbezogene Daten wie IP-Adresse und Gerätekennungen verarbeiten können. Analytische und Marketing-Cookies werden ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden. Das Deaktivieren von Cookies ist über die Einstellungen des Internetbrowsers möglich; in diesem Fall stehen jedoch möglicherweise bestimmte Funktionen der Website nicht zur Verfügung.

3. ZU WELCHEN ZWECKEN WERDEN PERSONENBEZOGENE DATEN ERHOBEN UND WEITERVERARBEITET?

Die Agentur erhebt personenbezogene Daten, um ihre kaufbezogenen Dienstleistungen bereitzustellen, aufrechtzuerhalten, zu schützen und zu verbessern, um zu verstehen, wie Benutzer und/oder Kunden die bereitgestellten Dienstleistungen nutzen und die Website des Unternehmens nutzen, und um ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Solche Informationen werden vom Unternehmen auf der Grundlage einer Einwilligung des Kunden für einen oder mehrere bestimmte Zwecke sowie in einem der unten aufgeführten Fälle gesammelt.

ERFÜLLUNG VERTRAGLICHER
Pflichten Die Agentur erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zum Zweck der Vertragsabwicklung und Durchführung sonstiger mit dem Vertragsabschluss und der Vertragsabwicklung verbundener Handlungen nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden zu den oben genannten Zwecken ist die Notwendigkeit des Vertragsabschlusses, d. h. im Falle der Verweigerung der Bereitstellung wesentlicher Informationen durch den Kunden ist ein Vertragsabschluss für die Agentur nicht möglich bzw. oder bestimmte Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung des abgeschlossenen Vertrags durchführen.

ERFÜLLUNG GESETZLICHER
Verpflichtungen Auf schriftlichen Antrag des Kunden an die oben angegebene Adresse des Datenschutzbeauftragten ist die Agentur verpflichtet, dem Kunden Zugang zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Löschung personenbezogener Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu gewähren. seiner personenbezogenen Daten zu informieren und den Kunden über das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie über das Recht auf Datenübertragbarkeit zu informieren.

DIREKTMARKETING
Die Kontaktdaten des Kunden können für den Versand von Werbemitteilungen zu den Leistungen der Agentur genutzt werden, sofern der Kunde in diese Art der Verarbeitung eingewilligt hat oder ein berechtigtes Interesse der Agentur an dieser Art von Maßnahmen besteht, es sei denn, dieses Interesse überwiegt das Interesse des Kunden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern. Die Agentur kann Kontaktdaten verwenden und sich persönlich an Kunden wenden, deren personenbezogene Daten sie bereits aufgrund eines berechtigten Interesses für die Zusendung von Werbemitteilungen zu allen von der Agentur angebotenen Produkten und Dienstleistungen über alle verfügbaren Marketingkanäle verwendet, es sei denn, der Kunde widerspricht einer solchen Verarbeitung. Damit ein Kunde Benachrichtigungen erhält, die seinen Wünschen und Gewohnheiten entsprechen, ist es erforderlich, dass die Agentur bestimmte Daten des Kunden zur Erstellung personalisierter Werbebenachrichtigungen verwendet, sofern der Kunde dieser Datenverarbeitung nicht ausdrücklich widerspricht, d. h. widerspricht seine/ihre zuvor erteilte Einwilligung zur Verarbeitung.

NTERNE ZWECKE
Die Agentur verwendet bestimmte Kundendaten nur für ihre eigenen Unterlagen und zum Zwecke der Wahrung berechtigter Interessen der Kunden und/oder der Agentur. Hierzu zählt beispielsweise die Nutzung personenbezogener Daten für die Erstellung von Angeboten, die auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zugeschnitten sind, sowie für Marktforschung und -analysen.

INFORMATIONEN POTENZIELLER BENUTZER
Die Agentur ist auch berechtigt, Informationen über potenzielle Nutzer ihrer Dienste zu sammeln. Zu diesen Daten gehören die Basisdaten (Vor- und Nachname, E-Mail- Adresse), aber auch die Interessen potenzieller Kunden, die sich an die Agentur wenden, um über bestimmte Produkte und Dienstleistungen informiert zu werden und/oder ein Angebot zu erhalten. Rechtsgrundlage für die Datenerhebung ist im oben genannten Fall die Einwilligung des Kunden.

4. DAUER DER SPEICHERUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Abhängig vom Zweck und der Rechtsgrundlage, auf der die personenbezogenen Daten des Kunden erhoben werden, ist die Agentur in einigen Fällen verpflichtet, personenbezogene Daten für den Zeitraum aufzubewahren, der für einen bestimmten Zweck durch geltende Vorschriften vorgeschrieben ist, oder bis zur Beendigung des Zwecks wofür sie gesammelt wurden. In Fällen, in denen die Grundlage für die Datenerhebung und -verarbeitung ein berechtigtes Interesse der Agentur oder eine Einwilligung des Kunden ist, werden die personenbezogenen Daten für die folgenden Zeiträume aufbewahrt:
- Daten zu Bestandskunden: während des Vertragsverhältnisses und 10 Jahre nach Beendigung,
- Daten zu potenziellen Kunden: 10 Jahre.
Daten, die aufgrund eines berechtigten Interesses der Agentur und/oder einer Einwilligung des Kunden verarbeitet werden, können auch vor Ablauf der in dieser Richtlinie genannten Frist gelöscht werden, wenn der Kunde die Löschung verlangt oder der Kunde dieser Verarbeitung widerspricht.

5. RECHTE DES KUNDEN

Der Kunde hat:
- Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten,
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten,
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten,
- Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung,
- Widerspruchsrecht.
Der Kunde kann seine Rechte schriftlich ausüben, indem er einen ausgefüllten Antrag an die Adresse der Agentur sendet.

ORT DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden in der Republik Kroatien.

BEDINGUNGEN, UNTER DENEN PERSONENBEZOGENE DATEN AN DRITTE WEITERGEGEBEN WERDEN
Eine Übermittlung personenbezogener Daten des Kunden durch die Agentur an Dritte (Partneragenturen, verbundene Unternehmen und zuständige Behörden) erfolgt nur in folgenden Fällen:
- basierend auf der Zustimmung des Kunden,
- zum Zweck der Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung gegenüber dem Kunden, Bereitstellung,
- zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen des Unternehmens,
- wenn eine solche Verarbeitung zum Schutz der wesentlichen Interessen des Kunden erforderlich ist.

EINWILLIGUNGSMANAGEMENT
Die aktive Rolle des Kunden beim Schutz der Privatsphäre kommt in seiner Einwilligung als freiwillige, konkrete, informierte und eindeutige Willensbekundung des Betroffenen durch eine Erklärung oder eine klare Bejahung zum Ausdruck Aktion bedeutet Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten. Das Einwilligungsmanagement beinhaltet die Möglichkeit, dass der Kunde durch eine aktive und eindeutige Handlung der Agentur die Erhebung und Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten für einen oder mehrere Zwecke gestattet (Einwilligung der betroffenen Person) oder dass der Kunde in gleicher Weise widerruft , seine oder ihre zuvor erteilte Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten für einen oder mehrere Zwecke.

AN WEN KÖNNEN SIE SICH WENDEN?
Bei Fragen zum Schutz personenbezogener Daten durch die Agentur können sich Kunden per E-Mail unter der in dieser Datenschutzrichtlinie angegebenen E-Mail- Adresse oder schriftlich unter der folgenden Adresse an den Datenschutzbeauftragten wenden:
Uniline d.o.o., B. Gumpca 38, 52100 Pula

ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE
Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit und ohne besondere Mitteilung an die betroffenen Personen zu ändern. Aus diesem Grund wird allen interessierten Parteien empfohlen, den Inhalt der Website der Agentur regelmäßig auf Informationen über den aktualisierten Inhalt dieser Richtlinie zu überprüfen.